Доставка из магазина «ВкусВилл» — все способы доставки

Сеть магазинов «ВкусВилл» продает товары не только в своих наземных торговых точках, но и онлайн — через официальный сайт и мобильное приложение. В этом случае они доставляются курьерами ритейлера. Рассказываем, как работает доставка продавца и как совершать покупки онлайн.

О магазине «ВкусВилл»

Торговая сеть была основана в 2009 году в столице Сергеем Кривенко. На старте своей работы она носила другое название и имела другую концепцию — торговала молочными продуктами только на территории Москвы без доставки. В 2012 году ритейлер пережил масштабный ребрендинг, изменивший все аспекты его работы. Он сменил ассортимент, начал расширяться и открывать представительства в других российских городах, а также дал клиентам возможность приобретать свои товары онлайн через официальный ресурс и софт для смартфонов.

Работа в новом формате быстро принесла свои результаты. Из малоизвестной торговой сети «ВкусВилл» превратился в одного из ведущих продуктовых ритейлеров страны. Теперь его оффлайн-магазины действуют более чем в 150 городах РФ. В каждом населенном пункте, где присутствует компания, возможны онлайн-заказы с доставкой прямо до двери покупателя.

Преимущества доставки из магазина «ВкусВилл»

Вот основные плюсы доставки из торговой сети:

1. Качество. «ВкусВилл» ставит качество товаров во главу угла. Именно поэтому ритейлер закупает их исключительно у проверенных поставщиков, а также выпускает сам под собственным брендом. Перед выкладкой на прилавок товар тщательно проверяется на предмет общего качества и срока годности.
2. Доставка. Ритейлер одним из первых начал доставлять товары прямо до двери. Это позволило покупателям не посещать магазин, а приобретать товары из ассортимента продавца прямо из дома. Однако традиционный способ покупки никто не отменял — клиенты сети по-прежнему могут приобрести ее товары в наземных торговых точках. Также предусмотрен самовывоз для онлайн-заказов.
3. Регулярные скидки. Сеть предлагает покупателям выгодные дисконты, предоставляемые в рамках постоянных и временных акций, по промокодам, а также по программе лояльности. Они позволяют экономить и покупать товары с максимальной выгодой.

Еще одно достоинство ритейлера — клиентоориентированность. Персонал вежливый, отзывчивый, а руководство сети делает все, чтобы в ней было комфортно покупать.

Как узнать, есть ли в моем городе доставка?

На сегодняшний день компания присутствует более чем в 150 городах страны. Как узнать, есть ли ее магазины и работает ли ее доставка в вашем? Все просто:

• заходим на официальный сайт продавца;
• жмем ссылку «Магазины» вверху экрана;
• находим на карте свой населенный пункт;
• смотрим, есть ли в нем наземный магазин.

Виртуальная карта с оф. сайта компании охватывает всю Российскую Федерацию.

В плане доставки все немного иначе. Дело в том, что она может работать не во всех населенных пунктах (например, нередки ситуации, когда товары не доставляются в пригороды). Чтобы проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки по городу, начните оформлять заказ и выберите свою локацию. Если покупки в нее доставляются, система позволит вам перейти к оплате. Если доставка на ваш адрес не производится, вы увидите сообщение об этом.

Виды доставок из магазина «ВкусВилл»

Разберем основные виды доставки в сети магазинов «ВкусВилл» и поговорим о том, каковы условия каждой из них.

Доставка 24/7

В отличие от магазинов, дарксторы ритейлера работают круглосуточно, поэтому доставка из них возможна в любое время суток. Другое дело, что дарксторы есть только в крупных городах. В небольших населенных пунктах работают только магазины, из которых и выполняется доставка.

Чтобы узнать, доставляют ли в вашем городе товары круглосуточно, начните оформлять заказ. В корзине вы увидите доступные временные интервалы. По ним станет понятно, работает доставка 24/7 в вашем населенном пункте или же нет.

Экспресс

Экспресс доставка занимает:

• 2 часа;
• 45 минут;
• 30 минут;
• 15 минут.

Экспресс-доставка доступна только для некоторых адресов. Она действует в локациях, которые расположены близко в магазину или даркстору компании. В отличие от стандартной, она платная. Ее стоимость можно посмотреть при выборе сервиса.

Обратите внимание: если вы добавили в экспресс-заказ слишком много товаров, продолжительность его доставки может отличаться от стандартной в большую сторону из-за того, что требуется много времени на сборку.

Доставка по телефону

Оформить онлайн-заказ во «ВкусВилл» можно не только через официальный сайт или приложение для смартфона, но и путем звонка по телефону. Для этого:

• звоним на бесплатный номер 7 (495) 663-86-02 или 8-800-550-86-02;
• ждем голосового приветствия и после него нажимаем цифру 4 на клавиатуре телефона;
• ждем соединения с живым оператором, называем адрес и время доставки;
• говорим оператору, что хотим заказать;
• подтверждаем заказ.

При покупке по телефону доступны все те же товары, что и при онлайн-заказе через ресурс или приложение ритейлера. Способы оплаты, интервалы доставки, акции и скидки тоже абсолютно те же.

Доставка за город

«ВкусВилл» доставляет товары в населенные пункты, формально не являющиеся частью города. Это могут быть микрорайоны, близлежащие поселки, деревни. Обратите внимание: данная опция доступна не во всех городах.

Проверить, есть ли она у вас, очень просто: начните оформлять заказ и выберите на карте свой адрес. Если туда доставляют, то вам дадут перейти к оплате покупок. Если доставка за город в вашем населенном пункте недоступна, вы увидите соответствующее предупреждение.

Самовывоз

У ритейлера доступен самовывоз из магазина. Чтобы оформить его:

• добавьте товары в корзину;
• откройте корзину;
• около блока «Адрес доставки» кликните «Изменить»;
• переключитесь на самовывоз;
• найдите нужный магазин на карте и нажмите на него;
• щелкните «Заберу отсюда»;
• закончите оформление заказа.

Все, теперь покупки приедут не к вам домой, а в выбранный магазин.

Посылка

Если в вашем населенном пункте нет ни магазинов, ни дарксторов компании, вы можете получить покупки посылкой. Ее будет доставлять Почта России или транспортная компания СДЭК. Обратите внимание: отправляют только продукты с длительным сроком хранения, которые точно не испортятся в дороге. Заказ при этом необходимо оформлять не с основного ресурса магазина, а с сайта «ВкусВилл» Посылка».

Доставка по РФ платная, ее стоимость определяется индивидуально, зависит от удаленности пункта назначения, а также от массы и габаритов отправления.

Способы оплаты доставки

Существует несколько способов оплаты покупок с доставкой у ритейлера:

• онлайн-расчет картой любого банка, работающего на территории РФ;
• оффлайн-оплата картой курьеру;
• оплата наличными курьеру;
• расчет с помощью платежной системы СберПэй.

Способ доставки выбирается в корзине. В ее правой части есть специальное поле. Найдите в нем подходящий вариант и поставьте напротив него чекбокс. Все, теперь после завершения оформления заказа будет предложен именно этот способ расчетов.

Как оформить доставку из магазина «ВкусВилл»: пошаговая инструкция

Чтобы оформить онлайн-заказ с доставкой:

• заходим на официальный сайт магазина;
• жмем «Войти»;
• указываем сотовый номер;
• подтверждаем его по СМС;
• переходим в раздел «Каталог»;
• выбираем нужную категорию;
• находим товары, добавляем в корзину;
• жмем по значку тележки вверху страницы;
• указываем способ оплаты;
• выбираем адрес и время доставки;
• жмем «Заказать на…» (в конце будет сумма покупки).

Вот и все, теперь остается только ждать доставку. Обратите внимание: в приложении сети онлайн-покупки делаются по аналогичному алгоритму, отличия незначительные и касаются только разницы в интерфейсе десктопного ресурса и софта для смартфонов.

Каталог товаров в магазине «ВкусВилл»

В настоящее время ритейлер предлагает покупателям следующие категории товаров:

1. Готовые блюда.
2. Мясо и птица.
3. Молочные продукты.
4. Колбасы.
5. Сладкое, десерты.
6. Рыба, морепродукты.
7. Яйца.
8. Хлеб, выпечка.
9. Продукты для диетического питания.
10. Овощи и фрукты.
11. Консервы.
12. Крупы.
13. Растительное масло.
14. Мороженое.
15. Продукты из Индии.
16. Алкоголь.
17. Замороженные продукты.
18. Биологически активные добавки.
19. Чай и кофе.
20. Детское питание.
21. Товары для дома.
22. Косметика.
23. Товары для животных.
24. Лекарства.
25. Семена.
26. Соки, вода.
27. Снэки.

Полный перечень доступных категорий товаров можно посмотреть на оф. сайте компании в разделе «Каталог».

Партнеры по доставке

У «ВкусВилл» есть партнеры по доставке, которые доставляют товары в населенные пункты, где отсутствуют оффлайн-магазины и дарксторы ритейлера. Из транспортных компаний и почтовых сервисов это ТК СДЭК и Почта России. Они доставляют товары, заказанные на сайте «ВкусВилл» Посылка». Из маркетплейсов компания сотрудничает с Вайлдберриз и Озон. На этих площадках у нее есть фирменные магазины, в которых продаются ее брендовые товары. Доставка в данном случае осуществляется в пункты выдачи заказов соответствующих площадок.

Мобильное приложение «ВкусВилл»

Делать заказы можно как на официальном сайте, так и через мобильный софт. Он доступен для скачивания в Play Market и App Store. Загрузка абсолютно бесплатна. По функционалу программное обеспечение ничем не отличается от десктопного ресурса — пользователь с его помощью может авторизоваться по телефону, делать онлайн-заказы, обращаться в службу техподдержки. Разница только в интерфейсе — у софта он оптимизирован для смартфонов и планшетов, поэтому немного отличается от десктопного.

Личный кабинет «ВкусВилл»

Чтобы попасть в ЛК ритейлера, необходимо выполнить авторизацию по сотовому номеру. Для этого:

• заходим на оф. сайт компании;
• нажимаем на кнопку «Войти»;
• указываем свой номер;
• кликаем «Продолжить»;
• подтверждаем № с помощью СМС-кода.

Вот и все, теперь можно заходить в ЛК. Для этого жмем на кнопку с изображением человеческой фигурки вверху экрана. ЛК состоит из следующих разделов:

1. «Моя карта». Тут находится информация о скидках, которые дает карта лояльности.
2. «Заказы». Сведения об онлайн-покупках пользователя.
3. «Списки». Сюда можно добавить продукты, которые вы часто заказываете.
4. «Покупки». Сюда можно добавлять оффлайн-покупки с помощью чеков.
5. «История покупок». Здесь отображаются последние покупки.
6. «Комментарии». Тут можно оставлять комментарии к товарам или заказам.
7. «Подарочные карты». Здесь можно приобрести подарочную карту магазина.

Также в ЛК отображается баланс бонусов и сумма покупок за последние два дня. Они показаны в блоке, расположенном в верхней правой части экрана.

Список рабочих промокодов на сегодня

Промокод — это специальная комбинация из цифр и букв, предоставляющая покупателю право на скидку во «ВкусВилл». Вот таблица с актуальными кодами, с помощью которых сегодня можно сэкономить.

Промокод	Скидка
VV_7C4C	Дает дисконт 200 ₽ на любые товары и заказы
MARINA300	Предоставляет скидку 300 ₽ на все готовые блюда
ПОДАРОКВВ	Дает скидку 300 ₽, но только на онлайн-покупки
KRI200	Для новых клиентов — дает дисконт 200 ₽ на первый заказ независимо от суммы

Обратите внимание: у каждого кода ограниченный срок действия, если он истек, получить скидку уже не выйдет. Кроме того, для использования некоторых промокодов необходимо соблюдение дополнительных условий (например, в отдельных случаях дисконт предоставляется только при достижении определенной суммы покупки).

Как активировать промокод?

Чтобы активировать скидочный код ритейлера:

1. Начинаем оформлять заказ.
2. Переходим в корзину.
3. Находим блок для кодов и купонов.
4. Переключаем его в режим промокода.
5. Вставляем туда наш код.
6. Подтверждаем активацию.
7. Завершаем покупку.
8. Переходим к оплате.

Теперь на этапе оплаты стоимость товара будет уменьшена. Величина такого уменьшения всегда разная, поскольку зависит от условий акции, в рамках которой ритейлер выпустил активированный пользователем код.

Акции в магазине «ВкусВилл»

Ритейлер регулярно запускает различные промо, с помощью которых покупатели могут экономить на товарах из его ассортимента. Их перечень и условия постоянно меняются. Посмотреть актуальные предложения можно в разделе «Акции» на оф. сайте компании.

Карта лояльности магазина «ВкусВилл»

Все клиенты продавца имеют право на участие в программе лояльности, дающей доступ к особым скидкам и привилегиям. Для этого необходимо получить специальную карту. Ее можно оформить двумя способами:

1. Оффлайн. Данный способ подразумевает получение карточки на кассе магазина. Она выдается в пластиковом формате.
2. Онлайн. Этот вариант предусматривает оформление карты через софт ритейлера или приложения его партнеров (например, «Едадил»). Выдается виртуальная карточка.

Карта дает право на следующие преимущества:

1. Доступ к товарам, отмеченным желтыми ценниками. Они дают самые большие скидки.
2. Доступ к промо «Любимый продукт». По его условиям покупатель может выбрать какой-то один продукт, на который он всегда будет получать дисконт 20%.
3. Доступ к акции «Разнообразное питание». Это промо чем-то напоминает «Любимый продукт», но скидочные товары по его условиям периодически меняются.

Участие в программе лояльности по умолчанию абсолютно бесплатно, однако у нее есть и платная версия, которая стоит 490 ₽. Она открывает доступ к указанным выше преимуществам, а также предоставляет скидку в размере 10% абсолютно на весь ассортимент продавца.

Подарочные карты

У ритейлера действуют подарочные карты. Их можно купить оффлайн или онлайн через личный кабинет, а затем передать другому человеку. Он сможет оплатить с помощью такой карты любые покупки, если их сумма будет в пределах номинала. Последний может находиться в диапазоне от 500 ₽ до 10 000 ₽.

Правила кэшбэка

Ритейлер предлагает покупателям выгодный кэшбэк. Он начисляется баллами, которые затем можно обменять на скидки. Величина возврата зависит от товара — она отличается для разных позиций каталога компании. Курс обмена кэшбэка составляет 1 балл к одному рублю.

Вакансии в магазине «ВкусВилл»

Так как ритейлер постоянно расширяется, ему всегда нужны новые сотрудники. Во «ВкусВилл» ежемесячно открываются десятки новых вакансий. Чаще всего компании требуются сборщики и курьеры. Поговорим об этих вакансиях более подробно.

Работа «Сборщик товаров»

Основная обязанность сборщика — формирование онлайн-заказов, поступивших с сайта и из фирменного приложения магазина. После сборки товары передаются курьерам для дальнейшей доставки. У сотрудника есть и другие обязанности, например, проверка качества и срока годности продуктов в магазине или дарксторе.

Трудоустройство сборщика осуществляется на основании договора гражданско-правового характера. Базовая ставка работника составляет 250/час, также есть ряд доплат (например, за работу в праздничные дни). Вместе с ними в крупных городах заработная плата сотрудника может превышать 100 000 ₽.

Работа «Вело- и автокурьер»

Основная обязанность курьера — доставка заказов, сделанных онлайн. Сотрудник выполняет ее на собственном автомобиле или велосипеде (можно взять в аренду у компании). Один из плюсов данной вакансии — локальные требования к соискателям: нужен минимум документов, не требуется образование, даже необязательно иметь гражданство Российской Федерации.

Оформление курьера происходит через самозанятость. Доход сотрудника напрямую зависит от того, сколько заказов он доставил в течение смены. Согласно статистике компании, средняя суточная выплата курьерам равна 5 000 ₽. Если исходить из графика 2/2 (один из вариантов работы), то в месяц работник может получить порядка 75 000 ₽.

Однако это не предел. Во-первых, курьер может доставить больше заказов, во-вторых, для него предусмотрены различные бонусы и доплаты, которые делают его заработок выше (например, ежемесячная выплата за наклейку с лого «ВкусВилл» на машине для автокурьеров в сумме 5 000 ₽).

Контакты «ВкусВилл»

Связаться со службой техподдержки ритейлера можно через онлайн-чат и форму обратной связи на оф. сайте компании. Также у продавца работает горячая линия, на которую можно позвонить по номеру 8 (800) 550-86-02. Звонок из любой точки России — бесплатный. Специалисту саппорта можно задать любые вопросы, касающиеся работы компании, а также сообщить о появившихся технических проблемах.

Часто задаваемые вопросы

Круглосуточная ли доставка из магазина «ВкусВилл»?

Во «ВкусВилл» есть круглосуточная доставка, однако она работает не во всех городах, где присутствует компания. Чтобы узнать, есть ли она в вашем населенном пункте, начните оформлять заказ. На странице корзины вы увидите доступные временные интервалы доставки.

Как получить скидку за доставку?

Существует несколько вариантов сэкономить на покупках в магазине. Это акции, покупка отмеченных цветными ценниками товаров, участие в акциях, использование промокодов, а также обмен накопленных баллов лояльности на дисконт.

Можно ли отменить заказ?

Да, такая возможность существует. Чтобы воспользоваться ей, перейдите в блок ЛК «Мои заказы», найдите нужную покупку и нажмите «Отменить» около нее. Для отмены через приложение необходимо открыть раздел «Профиль». Дальнейший алгоритм действий будет таким же, как описано выше.

Есть ли какие-то лимиты при заказе?

По умолчанию никаких ограничений для онлайн-заказов нет. Однако если покупатель будет часто заказывать с доставкой товары на небольшую сумму, ему могут установить лимиты на количество покупок в день. Единственный способ отменить их — изменить свое поведение. То есть начать заказывать реже и на более крупные суммы. Со временем ограничения снимут.

Доставляют ли за черту города?

«ВкусВилл» доставляет заказы за черту города, но не во всех населенных пунктах, где присутствует компания. Чтобы проверить, есть ли такая доставка, начните оформлять заказ и выберите адрес в корзине. Если в указанную локацию доставляют товары, вы сможете завершить покупку. Если доставка для выбранного адреса не действует, вы увидите соответствующее предупреждение.